Black Friday o Black Month
Este año el Black Friday será el viernes 24 de noviembre. Hace unos años este acontecimiento no cobraba tanta importancia en España como ahora y en gran parte es por la caída de venta promovida por la subida de precios y por la fuerte digitalización incentivada por la pandemia.
Todo el mundo está esperando las ofertas de noviembre para comprar e incluso algunos aprovechan los descuentos para adquirir los regalos navideños, de ahí que se haya convertido en una fecha señalada en marketing.
Hablamos de Black Friday pero la realidad es que noviembre se ha convertido en el Black Month. Más de la mitad de los usuarios empiezan a mirar qué quieren comprar hasta 4 semanas antes de manera que ese viernes ya tienen claro qué adquirir y dónde.
Preblack
Empezar a trabajar el Preblack a finales de octubre va a ser crucial si queremos ganar la guerra y ser nosotros los que nos llevemos la venta.
– Empieza a aumentar la inversión publicitaria. Sé cauto porque es posible que los anuncios no te retornen y es que todo el mundo está esperando al Black Friday para comprar. Es importante tener presencia pero sin malgastar el dinero.
– Enfócate en tu audiencia objetivo y enséñales tus top marcas y top productos de la temporada. Infórmate bien sobre las tendencias del mercado este otoño/inverno para dar en el clavo.
– Si todavía no tienes ofertas, no anuncies los descuentos que tendrás en el Black Friday porque perjudicarás tu venta actual. La mayoría de usuarios ya están esperando a que llegue día, no les incentives más todavía a NO comprar.
– Algunas empresas adelantan su periodo de oferta para no centrar su venta en tan solo el Black Friday. Es una buena estrategia para paliar la caída prevista Preblack ya que al tener mejores precios que la competencia te aseguras la venta.
Descuentos Preblack
Puedes generar ofertas pre Black Friday desde el día 2 de noviembre, tras finalizar los descuentos de Halloween.
Una opción sería trabajar un descuento inferior al que vamos a contar en Black Friday. Por ejemplo, podemos bajar los precios un 10% y el fin de semana del Black Friday hacer un descuento del 20%.
Otra opción sería trabajar el mismo descuento durante el Preblack y el Black pero con una selección de productos distinta. Durante el Preblack podemos rotar la oferta por las distintas categorías o marcas, por ejemplo una semana en botas y botines, otra en zapatillas y sneakers y otra en mocasines y zapatos de tacón. Durante el fin de semana del Black Friday, el descuento estará en toda la web.
Cuando se trata de productos muy atractivos y esperados, con posibilidad de que se agoten, en cuanto les pongas el primer descuento conseguirás ventas. Sin embargo, aquellos que son de compra menos impulsiva es posible que no empiecen a salir hasta el día del Black Friday. Los usuarios tienen la creencia de que aunque pongas ofertas en todo noviembre, el famoso viernes siempre tendrá un descuento mejor.
Black Friday
Antes de hablar de una posible estrategia de Black Friday, vamos a comentaros algunos consejos a tener en cuenta:
– Los CPC aumentan por la ley de la oferta y la demanda por lo que tendremos que subir nuestros presupuestos de PPC si queremos tener presencia.
– Ten en cuenta tu margen para no perder dinero. Existen herramientas que monitorizan los precios de la competencia y ajustan los tuyos para estar acorde al mercado. Siempre puedes ponerle un límite de bajada para asegurarte de no estar en pérdidas.
– En canales como Google Ads funciona muy bien los descuentos aplicados directamente sobre el precio del producto. La estrategia basada en cupones puede ser buena en otros canales como email marketing pero en PPC el precio rebajado es lo que mejor rinde.
– Utiliza en tus anuncios expresiones como «hasta x% de descuento» poniendo el más alto que tenemos para incentivar la venta.
– No te olvides de los Marketplace. Si vendes en ellos, asegúrate de que el precio de tu web sea más competitivo así te llevarás la venta directa, ahorrándote la comisión.
– Cuenta con una estrategia Preblack y una Black con descuentos más agresivos durante el fin de semana.
Estrategia
Ahora vamos a contaros una posible estrategia de marketing digital que podéis aplicar a vuestro Black Friday.
– Email marketing. Asegúrate de contarle a tus suscriptores las ofertas con las que cuentas. Si vas a hacer dos descuentos distintos, envía un email anunciando el Preblack el mismo día en el que empieza y otro cuando inicies el Black Friday.
Recuerda poner un asunto muy atractivo ya que todo el mundo va a ser bombardeado a emails. El diseño de la newsletter también es importante y debes añadir algún call to action en ella para aumentar su CTR. Es más, si cuentas con una plataforma potente de email que te permita meter productos dinámicos en la newsletter en base al comportamiento de cada consumidor, hazlo porque aumentará su eficacia. Piensa que el usuario lleva tiempo entrando en tu web y analizando el producto que quiere, solo necesita que se lo enseñes con descuento para comprarlo.
– PPC. Trabaja las campañas de shopping con el descuento aplicado directamente sobre el precio del producto para mejorar su rendimiento.
En las campañas de búsqueda, deberías añadir en todos tus anuncios extensiones de texto destacado, enlace de sitio y promoción destacando los descuentos del Black Friday. También te aconsejo que añadas títulos en los anuncios relacionados con las ofertas y si puedes destaca “Solo hasta x día” para persuadir al consumidor a comprar rápidamente. Recuerda tener una campaña de branding activa para proteger tu marca de la competencia y para mostrar que estás de Black Friday ya que tu resultado orgánico no siempre se actualiza lo suficientemente rápido.
En display, utiliza unos banners llamativos en los que a parte de Black Friday muestres productos y tu imagen corporativa. Los usuarios están siendo bombardeados con banners de Black Friday por lo que a parte de llamarles la atención hay que conseguir que identifique de un solo vistazo nuestra empresa. Estos banners podemos utilizarlos para un remarketing de hasta 540 días pero crea distintos grupos de anuncios o campañas para poder controlar la inversión ya que no puedes invertir lo mismo en un usuario que te visitó hace 540 días que en uno que te visitó hace una semana.
– RRSS. Utiliza el diseño para plasmar el Black Friday en todas tus redes. Mientras dure la oferta, deberías publicar a diario enseñando tus productos top ventas con descuentos acompañados del mensaje “Black Friday, hasta x% de descuento”.
– Web. Añade banners en la cabecera de tu web, en la página de categoría y en la ficha de producto. También puedes añadir un fondo en la web pero que sea minimalista y no ensucie, no queremos restar usabilidad.
– Local. Si tenemos tienda física. Podemos crear campañas performance max orientadas a la ciudad donde está tu tienda. Recuerda orientar los textos y las creatividades al Black Friday.
