Los grupos de interés relacionados, también conocidos como stakeholders en inglés, son individuos o grupos que tienen un interés en la empresa o en las actividades de marketing de la empresa. Los stakeholders pueden incluir a los clientes, empleados, proveedores, competidores, accionistas, gobiernos, comunidades locales y otros grupos.
En el sector del marketing, es importante identificar a los grupos de interés relacionados y comprender sus necesidades y expectativas con el fin de desarrollar estrategias de marketing efectivas. Al conocer las necesidades y expectativas de los grupos de interés relacionados, las empresas pueden aumentar su rentabilidad, mejorar su reputación y reducir los riesgos.
Ejemplos de Stakeholders
Por ejemplo, los clientes son un grupo de interés relacionado importante en el sector del marketing, ya que son los destinatarios finales de los productos y servicios de una empresa. Las empresas deben comprender sus necesidades para elaborar estrategias y servicios que logren satisfacerlas.
Otro ejemplo de un grupo de interés relacionado en el sector del marketing son los empleados. Los empleados son un activo valioso para las empresas y es importante para ellas crear un ambiente de trabajo positivo y motivador. Las empresas deben ofrecer salarios y beneficios justos, oportunidades de formación, un ambiente de trabajo seguro y saludable para mantener a sus empleados comprometidos.
Tipos de Stakeholders
- Accionistas: los accionistas son propietarios de la empresa y tienen un interés financiero en su desempeño.
- Empleados: los empleados trabajan para la empresa y tienen un interés en su seguridad laboral, remuneración y beneficios.
- Clientes: los clientes son quienes compran los productos o servicios de la empresa y tienen un interés en la calidad, el precio y el servicio al cliente.
- Proveedores: los proveedores suministran materiales y servicios a la empresa y tienen un interés en el pago puntual y la continuidad de la relación comercial.
- Comunidad local: la comunidad local es el entorno en el que opera la empresa y tiene un interés en su impacto en el medio ambiente, la salud pública y el empleo local.
- Gobierno: el gobierno regula la actividad de la empresa y tiene un interés en su cumplimiento de las leyes.
- Competidores: los competidores tienen un interés en el mercado y pueden ser afectados por las acciones de la empresa.
- Grupos de interés especial: los grupos de interés especial son aquellos que tienen un interés específico en la empresa, como los grupos de defensa del medio ambiente o los grupos de derechos laborales.